Hos ShopVapor lægger vi stor vægt på din tilfredshed. Som specialist i engangs e-cigaretter (engangsvaper) er vores produkter underlagt strenge hygiejniske regler. Af denne grund gælder særlige betingelser for returneringer og ombytninger. Læs venligst denne politik omhyggeligt, før du foretager et køb. Denne politik gælder for alle køb på vores hjemmeside shopvapor.de.

1. Generelle betingelser

  • Returperiode: Du har ret til at returnere ubrugte og uåbnede produkter inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne. Efter denne periode kan vi desværre ikke længere tilbyde en returnering eller ombytning.
  • produkternes tilstand: Returnering accepteres kun, hvis produkterne er i deres originale emballage, uåbnede, ubrugte og ubeskadigede. Alle tætninger og etiketter skal være intakte.
  • hygiejniske årsager: På grund af hygiejne og sikkerhedsbestemmelser kan vi ikke tage åbne, brugte eller delvist brugte engangs e-cigaretter tilbage. Det gælder også produkter, der er kommet i kontakt med væsker (e-væsker).
  • Undtagelser: Defekte eller defekte produkter (f.eks. "død ved ankomst" - DOA) kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at du informerer os inden for 2 dage efter modtagelsen. Vi forbeholder os retten til at kontrollere defekte produkter, før en refusion eller ombytning foretages.

2. Udveksling

  • Udveksling er kun mulig, hvis produktet er defekt eller ikke svarer til de bestilte varer (f.eks. forkert smag eller model).
  • Vi tilbyder ikke ombytninger til ikke-defekte produkter, medmindre det er en fejl fra vores side (f.eks. forkert levering).
  • Kontakt venligst vores kundeservice på support@shopvapor.deat ansøge om en ombytning. Indtast dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og om nødvendigt billeder.

3. Refusion

  • beløb: For accepterede returneringer refunderer vi den fulde købspris (inklusive forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant) til den oprindelige betalingsmetode. Kunden afholder forsendelsesomkostningerne for returneringen.
  • Behandlingstid: Efter at have modtaget og kontrolleret de returnerede varer, behandler vi tilbagebetalingen inden for 7-10 arbejdsdage. Den faktiske kredit på din konto kan variere afhængigt af betalingsudbyderen.
  • Ingen refusion for: Åbne produkter, personlige varer eller produkter, der er beskadiget på grund af misbrug.

4. Returproces

  1. Kontakt os Send os en mail til support@shopvapor.de eller via vores kontaktformular på hjemmesiden. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Vi sender dig en returinstruktion og, hvis det er relevant, en returlabel (hvis relevant; kunden afholder omkostningerne for returneringen.
  3. Pak produkterne sikkert i den originale emballage og returner dem til den angivne adresse. Brug en forsikret forsendelsestjeneste, da vi ikke påtager os noget ansvar for tabte forsendelser.
  4. Efter modtagelsen tjekker vi varerne og informerer dig om status.

5. Garanti og defekter

  • Alle vores engangs e-cigaretter er underlagt en 30-dages producentgaranti fra købsdatoen for fabrikationsfejl.
  • I tilfælde af defekter (f.eks. ikke virker ved modtagelse) erstatter vi produktet eller refunderer købsprisen. En tilbagevenden af årsager som "smag kan ikke lide smag" er ikke mulig.
  • Bemærk: Engangsprodukter er forbrugsvarer og udsat for normal brug. Misbrug (f.eks. forkert opbevaring) udelukker garantikrav.

6. lovlig meddelelse

Denne politik erstatter ikke nogen juridiske rettigheder, du er berettiget til som forbruger (f.eks. fortrydelsesret i henhold til EU-lovgivningen). I tilfælde af modsigelser gælder lovbestemmelserne. ShopVapor forbeholder sig retten til at ændre denne politik til enhver tid. Den aktuelle version kan findes på vores hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål, så kontakt os på support@shopvapor.de eller telefonisk på [indsæt dit telefonnummer].

Tak for din forståelse og tillid til ShopVapor!