En Shopvapor, le damos gran importancia a su satisfacción. Como especialista en cigarrillos electrónicos desechables (vapes desechables), nuestros productos están sujetos a estrictas regulaciones higiénicas. Por esta razón, se aplican condiciones especiales a las devoluciones y cambios. Por favor, lea esta política cuidadosamente antes de realizar una compra. Esta política se aplica a todas las compras en nuestro sitio web tiendavapor.de.

1. condiciones generales

  • Periodo de devolución: Tiene derecho a devolver productos sin usar y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Después de este período, lamentablemente ya no podemos ofrecer una devolución o cambio.
  • Estado de los productos: Las devoluciones solo se aceptan si los productos están en su embalaje original, sin abrir, sin usar y sin daños. Todos los sellos y etiquetas deben estar intactos.
  • Razones higiénicas: Debido a las normas de higiene y seguridad, no podemos llevar de nuevo, desechables, desechables, de uso o parcialmente. Esto también se aplica a los productos que han entrado en contacto con líquidos (e-líquidos).
  • Excepciones: Los productos defectuosos o defectuosos (por ejemplo, "Muerto a la llegada" - DOA) pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que nos informen dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Nos reservamos el derecho de verificar los productos defectuosos antes de realizar un reembolso o cambio.

2. Intercambio

  • El intercambio solo es posible si el producto es defectuoso o no corresponde a los productos solicitados (por ejemplo, sabor o modelo incorrecto).
  • No ofrecemos intercambios por productos no defectuosos a menos que sea una falla de nuestra parte (por ejemplo, entrega incorrecta).
  • Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención support@shopvapor.depara solicitar un intercambio. Introduzca su número de pedido, una descripción del problema y, si es necesario, fotos.

3. Reembolso

  • Cantidad: Para las devoluciones aceptadas, le reembolsaremos el precio de compra completo (incluidos los gastos de envío, si corresponde) al método de pago original. El cliente asume los gastos de envío para la devolución.
  • Tiempo de procesamiento: Después de recibir y verificar los productos devueltos, procesamos el reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El crédito real a su cuenta puede variar según el proveedor de pago.
  • Sin reembolso por: Productos abiertos, artículos personalizados o productos dañados debido al abuso.

4. Proceso de devolución

  1. Contacta con Envíanos un correo electrónico a support@shopvapor.de o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Le enviaremos una instrucción de devolución y, si corresponde, una etiqueta de devolución (si corresponde; el cliente asume los costos de la devolución.
  3. Embale los productos de forma segura en el embalaje original y devuélvalos a la dirección que se le indique. Utilice un servicio de envío asegurado ya que no asumimos ninguna responsabilidad por los envíos perdidos.
  4. Después de la recepción, revisamos los productos y le informamos sobre el estado.

5. Garantía y defectos

  • Todos nuestros cigarrillos electrónicos desechables están sujetos a una garantía del fabricante de 30 días a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.
  • En caso de defectos (por ejemplo, no funcionando al recibirlo) reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra. No es posible un regreso por razones como "sabor no le gusta el gusto".
  • Nota: Los productos desechables son consumibles y están sujetos a un desgaste normal. El abuso (por ejemplo, almacenamiento incorrecto) excluye las reclamaciones de garantía.

6. Aviso legal

Esta política no reemplaza ningún derecho legal al que tenga derecho como consumidor (por ejemplo, el derecho de desistimiento según la legislación de la UE). En caso de contradicciones, se aplican las normas legales. Shopvapor se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. La versión actual se puede encontrar en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@shopvapor.de o por teléfono en [inserte su número de teléfono].

¡Gracias por su comprensión y confianza en Shopvapor!