{"id":11641,"date":"2025-07-13T12:08:47","date_gmt":"2025-07-13T12:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/shopvapor.de\/?page_id=11641"},"modified":"2025-07-13T12:08:47","modified_gmt":"2025-07-13T12:08:47","slug":"politica-de-devolucion-y-cambio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shopvapor.de\/es\/politica-de-devolucion-y-cambio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y cambio"},"content":{"rendered":"<p dir=\"auto\">En Shopvapor, le damos gran importancia a su satisfacci\u00f3n. Como especialista en cigarrillos electr\u00f3nicos desechables (vapes desechables), nuestros productos est\u00e1n sujetos a estrictas regulaciones higi\u00e9nicas. Por esta raz\u00f3n, se aplican condiciones especiales a las devoluciones y cambios. Por favor, lea esta pol\u00edtica cuidadosamente antes de realizar una compra. Esta pol\u00edtica se aplica a todas las compras en nuestro sitio web <a href=\"https:\/\/shopvapor.de\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">tiendavapor.de<\/a>.<\/p>\n<h4 dir=\"auto\">1. condiciones generales<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li><strong>Periodo de devoluci\u00f3n:<\/strong> Tiene derecho a devolver productos sin usar y sin abrir dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de los productos. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, lamentablemente ya no podemos ofrecer una devoluci\u00f3n o cambio.<\/li>\n<li><strong>Estado de los productos:<\/strong> Las devoluciones solo se aceptan si los productos est\u00e1n en su embalaje original, sin abrir, sin usar y sin da\u00f1os. Todos los sellos y etiquetas deben estar intactos.<\/li>\n<li><strong>Razones higi\u00e9nicas:<\/strong> Debido a las normas de higiene y seguridad, no podemos llevar de nuevo, desechables, desechables, de uso o parcialmente. Esto tambi\u00e9n se aplica a los productos que han entrado en contacto con l\u00edquidos (e-l\u00edquidos).<\/li>\n<li><strong>Excepciones:<\/strong> Los productos defectuosos o defectuosos (por ejemplo, \"Muerto a la llegada\" - DOA) pueden devolverse dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n, siempre que nos informen dentro de los 2 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n. Nos reservamos el derecho de verificar los productos defectuosos antes de realizar un reembolso o cambio.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">2. Intercambio<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li>El intercambio solo es posible si el producto es defectuoso o no corresponde a los productos solicitados (por ejemplo, sabor o modelo incorrecto).<\/li>\n<li>No ofrecemos intercambios por productos no defectuosos a menos que sea una falla de nuestra parte (por ejemplo, entrega incorrecta).<\/li>\n<li>Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n <a href=\"mailto:support@shopvapor.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">support@shopvapor.de<\/a>para solicitar un intercambio. Introduzca su n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n del problema y, si es necesario, fotos.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">3. Reembolso<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li><strong>Cantidad:<\/strong> Para las devoluciones aceptadas, le reembolsaremos el precio de compra completo (incluidos los gastos de env\u00edo, si corresponde) al m\u00e9todo de pago original. El cliente asume los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Tiempo de procesamiento:<\/strong> Despu\u00e9s de recibir y verificar los productos devueltos, procesamos el reembolso dentro de 7-10 d\u00edas h\u00e1biles. El cr\u00e9dito real a su cuenta puede variar seg\u00fan el proveedor de pago.<\/li>\n<li><strong>Sin reembolso por:<\/strong> Productos abiertos, art\u00edculos personalizados o productos da\u00f1ados debido al abuso.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">4. Proceso de devoluci\u00f3n<\/h4>\n<ol dir=\"auto\">\n<li>Contacta con Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@shopvapor.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">support@shopvapor.de<\/a> o a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Proporcione su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Le enviaremos una instrucci\u00f3n de devoluci\u00f3n y, si corresponde, una etiqueta de devoluci\u00f3n (si corresponde; el cliente asume los costos de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Embale los productos de forma segura en el embalaje original y devu\u00e9lvalos a la direcci\u00f3n que se le indique. Utilice un servicio de env\u00edo asegurado ya que no asumimos ninguna responsabilidad por los env\u00edos perdidos.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de la recepci\u00f3n, revisamos los productos y le informamos sobre el estado.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 dir=\"auto\">5. Garant\u00eda y defectos<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li>Todos nuestros cigarrillos electr\u00f3nicos desechables est\u00e1n sujetos a una garant\u00eda del fabricante de 30 d\u00edas a partir de la fecha de compra por defectos de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En caso de defectos (por ejemplo, no funcionando al recibirlo) reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra. No es posible un regreso por razones como \"sabor no le gusta el gusto\".<\/li>\n<li>Nota: Los productos desechables son consumibles y est\u00e1n sujetos a un desgaste normal. El abuso (por ejemplo, almacenamiento incorrecto) excluye las reclamaciones de garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">6. Aviso legal<\/h4>\n<p dir=\"auto\">Esta pol\u00edtica no reemplaza ning\u00fan derecho legal al que tenga derecho como consumidor (por ejemplo, el derecho de desistimiento seg\u00fan la legislaci\u00f3n de la UE). En caso de contradicciones, se aplican las normas legales. Shopvapor se reserva el derecho de cambiar esta pol\u00edtica en cualquier momento. La versi\u00f3n actual se puede encontrar en nuestro sitio web.<\/p>\n<p dir=\"auto\">Si tiene alguna pregunta, cont\u00e1ctenos en <a href=\"mailto:support@shopvapor.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">support@shopvapor.de<\/a>\u00a0o por tel\u00e9fono en [inserte su n\u00famero de tel\u00e9fono].<\/p>\n<p dir=\"auto\">\u00a1Gracias por su comprensi\u00f3n y confianza en Shopvapor!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Shopvapor, le damos gran importancia a su satisfacci\u00f3n. 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