Me Shopvaporilla pidämme tyytyväisyytesi erittäin tärkeänä. Kertakäyttöisten e-savukkeiden (kertakäyttöisten höyryjen) asiantuntijana tuotteidemme ovat tiukkojen hygieniamääräysten alaisia. Tästä syystä palautuksiin ja vaihtoihin sovelletaan erityisehtoja. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen oston tekemistä. Tämä käytäntö koskee kaikkia verkkosivustomme ostoksia shopvapor.de.

1. yleiset olosuhteet

  • Palautusaika: Sinulla on oikeus palauttaa käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämän ajanjakson jälkeen emme valitettavasti voi enää tarjota palautusta tai vaihtoa.
  • Tuotteiden kunto: Palautukset hyväksytään vain, jos tuotteet ovat alkuperäisissä pakkauksissaan, avaamattomia, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Kaikkien sinettien ja tarrojen on oltava ehjiä.
  • Hygieeniset syyt: Hygienia- ja turvallisuusmääräysten vuoksi emme voi ottaa takaisin avoimia, käytettyjä tai osittain käytettyjä e-savukkeita. Tämä koskee myös tuotteita, jotka ovat joutuneet kosketuksiin nesteiden (e-nesteiden) kanssa.
  • POIKKEUKSET: Vialliset tai vialliset tuotteet (esim. "Dead On Arrival" - DOA) voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos ilmoitat meille 2 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Pidätämme oikeuden tarkistaa vialliset tuotteet ennen hyvityksen tai vaihdon suorittamista.

2. Vaihto

  • Vaihto on mahdollista vain, jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilattuja tuotteita (esim. väärä maku tai malli).
  • Emme tarjoa vaihtoja viallisiin tuotteisiin, ellei se ole meidän vika (esim. väärä toimitus).
  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@shopvapor.dehakea vaihtoa. Anna tilausnumerosi, ongelman kuvaus ja tarvittaessa valokuvat.

3. Hyvitys

  • Määrä: Hyväksyttyjen palautusten osalta palautamme alkuperäisen maksutavan koko ostohinnan (mukaan lukien toimituskulut, jos mahdollista). Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
  • Käsittelyaika: Palautettujen tavaroiden vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen käsittelemme hyvityksen 7-10 työpäivän kuluessa. Tilillesi myönnetty hyvitys voi vaihdella maksuntarjoajan mukaan.
  • Ei hyvitystä: Avoimet tuotteet, henkilökohtaiset tuotteet tai väärinkäytön vuoksi vaurioituneet tuotteet.

4. palautusprosessi

  1. ota yhteyttä Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@shopvapor.de tai verkkosivustolla olevalla yhteydenottolomakkeellamme. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.
  2. Lähetämme sinulle palautusohjeen ja tarvittaessa palautustarran (tarvittaessa; Asiakas vastaa palautuskuluista.
  3. Pakkaa tuotteet turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja palauta ne annettuun osoitteeseen. Käytä vakuutettua kuljetuspalvelua, koska emme ota vastuuta kadonneista lähetyksistä.
  4. Vastaanotuksen jälkeen tarkistamme tavarat ja ilmoitamme tilasta.

5. Takuu ja viat

  • Kaikille kertakäyttöisille e-savukkeillemme on 30 päivän valmistajan takuu valmistusvirheiden ostopäivästä alkaen.
  • Vikojen sattuessa (esim. ei toimi vastaanottamisen jälkeen) vaihdamme tuotteen tai hyvitämme ostohinnan. Palautus sellaisista syistä kuin "maku ei pidä mausta" ei ole mahdollista.
  • Huomautus: Kertakäyttötuotteet ovat kulutustarvikkeita ja alttiina normaalille kulumiselle. Väärinkäyttö (esim. väärä varastointi) sulkee pois takuuvaatimukset.

6. laillinen huomautus

Tämä käytäntö ei korvaa laillisia oikeuksia, joihin sinulla on kuluttajana oikeus (esim. EU-lain mukainen erooikeus). Ristiriitatilanteessa sovelletaan lakisääteisiä määräyksiä. ShopVapor pidättää oikeuden muuttaa tätä käytäntöä milloin tahansa. Nykyinen versio löytyy verkkosivuiltamme.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@shopvapor.de tai puhelimitse osoitteeseen [lisää puhelinnumerosi].

Kiitos ymmärryksestäsi ja luottamuksestasi Shopvaporiin!