{"id":11641,"date":"2025-07-13T12:08:47","date_gmt":"2025-07-13T12:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/shopvapor.de\/?page_id=11641"},"modified":"2025-07-13T12:08:47","modified_gmt":"2025-07-13T12:08:47","slug":"politique-de-retour-et-dechange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shopvapor.de\/fr\/politique-de-retour-et-dechange\/","title":{"rendered":"Politique de retour et d'\u00e9change"},"content":{"rendered":"<p dir=\"auto\">Chez ShopVapor, nous attachons une grande importance \u00e0 votre satisfaction. En tant que sp\u00e9cialiste des cigarettes \u00e9lectroniques jetables (vapes jetables), nos produits sont soumis \u00e0 des r\u00e9glementations strictes en mati\u00e8re d'hygi\u00e8ne. Pour cette raison, des conditions sp\u00e9ciales s'appliquent aux retours et aux \u00e9changes. Veuillez lire cette politique attentivement avant de faire un achat. Cette politique s'applique \u00e0 tous les achats sur notre site Web <a href=\"https:\/\/shopvapor.de\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">shopvapor.de<\/a>.<\/p>\n<h4 dir=\"auto\">1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li><strong>P\u00e9riode de retour\u00a0:<\/strong> Vous avez le droit de retourner les produits non utilis\u00e9s et non ouverts dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de retour ou d'\u00e9change.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tat des produits :<\/strong> Les retours ne sont accept\u00e9s que si les produits sont dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilis\u00e9s et non endommag\u00e9s. Tous les sceaux et \u00e9tiquettes doivent \u00eatre intacts.<\/li>\n<li><strong>Raisons d'hygi\u00e8ne :<\/strong> En raison des r\u00e9glementations en mati\u00e8re d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, nous ne pouvons pas reprendre des cigarettes \u00e9lectroniques jetables ouvertes, usag\u00e9es ou partiellement utilis\u00e9es. Cela s'applique \u00e9galement aux produits qui sont entr\u00e9s en contact avec des liquides (e-liquides).<\/li>\n<li><strong>Exceptions\u00a0:<\/strong> Les produits d\u00e9fectueux ou d\u00e9fectueux (par exemple, \"mort \u00e0 l'arriv\u00e9e\" - DOA) peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception, \u00e0 condition que vous nous en informez dans les 2 jours suivant la r\u00e9ception. Nous nous r\u00e9servons le droit de v\u00e9rifier les produits d\u00e9fectueux avant qu'un remboursement ou un \u00e9change ne soit effectu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">2. \u00c9change<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li>L'\u00e9change n'est possible que si le produit est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas aux marchandises command\u00e9es (par exemple, mauvaise saveur ou mod\u00e8le).<\/li>\n<li>Nous n'offrons pas d'\u00e9changes pour des produits non d\u00e9fectueux \u00e0 moins qu'il ne s'agisse d'un d\u00e9faut de notre part (par exemple, livraison incorrecte).<\/li>\n<li>Veuillez contacter notre service client \u00e0 <a href=\"mailto:support@shopvapor.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">support@shoppor.de<\/a>Pour demander un \u00e9change. Entrez votre num\u00e9ro de commande, une description du probl\u00e8me et, si n\u00e9cessaire, des photos.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">3. Remboursement<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li><strong>Montant\u00a0:<\/strong> Pour les retours accept\u00e9s, nous rembourserons le prix d'achat complet (y compris les frais d'exp\u00e9dition, le cas \u00e9ch\u00e9ant) au mode de paiement original. Le client supporte les frais d'exp\u00e9dition pour le retour.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9lai de traitement\u00a0:<\/strong> Apr\u00e8s avoir re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 les marchandises retourn\u00e9es, nous traitons le remboursement dans les 7 \u00e0 10 jours ouvrables. Le cr\u00e9dit r\u00e9el sur votre compte peut varier selon le fournisseur de paiement.<\/li>\n<li><strong>Aucun remboursement pour\u00a0:<\/strong> Produits ouverts, articles personnalis\u00e9s ou produits endommag\u00e9s en raison d'abus.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">4. Processus de retour<\/h4>\n<ol dir=\"auto\">\n<li>Contactez-nous envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@shopvapor.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">support@shoppor.de<\/a> ou via notre formulaire de contact sur le site Web. Donnez votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour.<\/li>\n<li>Nous vous enverrons une instruction de retour et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une \u00e9tiquette de retour (le cas \u00e9ch\u00e9ant, le client supporte les frais de retour.<\/li>\n<li>Emballez les produits en toute s\u00e9curit\u00e9 dans l'emballage d'origine et renvoyez-les \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e. Utilisez un service d'exp\u00e9dition assur\u00e9 car nous n'assumons aucune responsabilit\u00e9 pour les envois perdus.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s r\u00e9ception, nous v\u00e9rifions les marchandises et vous informons du statut.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 dir=\"auto\">5. Garantie et d\u00e9fauts<\/h4>\n<ul dir=\"auto\">\n<li>Toutes nos cigarettes \u00e9lectroniques jetables sont soumises \u00e0 une garantie du fabricant de 30 jours \u00e0 compter de la date d'achat pour les d\u00e9fauts de fabrication.<\/li>\n<li>En cas de d\u00e9fauts (par exemple, ne fonctionne pas \u00e0 la r\u00e9ception), nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat. Un retour pour des raisons comme \"le go\u00fbt n'aime pas le go\u00fbt\" n'est pas possible.<\/li>\n<li>Remarque : Les produits jetables sont des consommables et soumis \u00e0 une usure normale. Les abus (par exemple, un stockage inappropri\u00e9) excluent les r\u00e9clamations de garantie.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 dir=\"auto\">6. acte juridique<\/h4>\n<p dir=\"auto\">Cette politique ne remplace aucun droit l\u00e9gal auquel vous avez droit en tant que consommateur (par exemple, droit de r\u00e9tractation en vertu du droit de l'UE). En cas de contradictions, les r\u00e8glements l\u00e9gaux s'appliquent. ShopVapor se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique \u00e0 tout moment. La version actuelle est disponible sur notre site Web.<\/p>\n<p dir=\"auto\">Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au <a href=\"mailto:support@shopvapor.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">support@shoppor.de<\/a>\u00a0ou par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 [ins\u00e9rer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone].<\/p>\n<p dir=\"auto\">Merci de votre compr\u00e9hension et de votre confiance en ShopVapor\u00a0!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez ShopVapor, nous attachons une grande importance \u00e0 votre satisfaction. 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