In ShopVapor, attribuiamo grande importanza alla tua soddisfazione. In qualità di specialista per sigarette elettroniche usa e getta (vapo monouso), i nostri prodotti sono soggetti a rigorose normative igieniche. Per questo motivo, si applicano condizioni speciali ai resi e agli scambi. Si prega di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto. Questa politica si applica a tutti gli acquisti sul nostro sito web negoziovapor.de.

1. Condizioni generali

  • Periodo di ritorno: Hai il diritto di restituire i prodotti non utilizzati e non aperti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo più offrire un reso o uno scambio.
  • Condizione dei prodotti: I resi sono accettati solo se i prodotti sono nella confezione originale, non aperti, non utilizzati e non danneggiati. Tutti i sigilli e le etichette devono essere intatti.
  • Ragioni igieniche: A causa delle norme di igiene e sicurezza, non possiamo ritirare le sigarette elettroniche usa e getta aperte, usate o parzialmente usate. Questo vale anche per i prodotti che sono entrati in contatto con liquidi (e-liquidi).
  • Eccezioni: I prodotti difettosi o difettosi (ad es. "morti all'arrivo" - DOA) possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che ci informi entro 2 giorni dal ricevimento. Ci riserviamo il diritto di controllare i prodotti difettosi prima che venga effettuato un rimborso o uno scambio.

2. Scambio

  • Lo scambio è possibile solo se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla merce ordinata (ad es. sapore o modello errato).
  • Non offriamo scambi per prodotti non difettosi a meno che non si tratti di un difetto da parte nostra (ad es. consegna errata).
  • Si prega di contattare il nostro servizio clienti a support@shopvapor.deper richiedere uno scambio. Inserisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se necessario, le foto.

3. Rimborso

  • Importo: Per i resi accettati, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto (comprese le spese di spedizione, se applicabile) al metodo di pagamento originale. Il cliente si assume le spese di spedizione per il reso.
  • Tempo di elaborazione: Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, elaboriamo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il credito effettivo sul tuo account può variare a seconda del fornitore di pagamento.
  • Nessun rimborso per: Apri prodotti, articoli personalizzati o prodotti danneggiati a causa di abusi.

4. processo di ritorno

  1. Contattaci Inviaci un'e-mail a support@shopvapor.de o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  2. Ti invieremo un'istruzione di reso e, se applicabile, un'etichetta di reso (se applicabile; il cliente si assume i costi per il reso.
  3. Imballare i prodotti in modo sicuro nella confezione originale e restituirli all'indirizzo indicato. Utilizzare un servizio di spedizione assicurato poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni perse.
  4. Dopo il ricevimento, controlliamo la merce e ti informiamo sullo stato.

5. Garanzia e difetti

  • Tutte le nostre sigarette elettroniche usa e getta sono soggette a una garanzia del produttore di 30 giorni dalla data di acquisto per i difetti di fabbricazione.
  • In caso di difetti (ad es. non funzionante al momento della ricezione) sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto. Non è possibile un ritorno per ragioni come "Il gusto non ama il gusto".
  • Nota: i prodotti usa e getta sono consumabili e soggetti a normale usura. L'abuso (ad es. conservazione impropria) esclude le richieste di garanzia.

6. avviso legale

Questa politica non sostituisce alcun diritto legale a cui hai diritto come consumatore (ad es. diritto di recesso ai sensi del diritto dell'UE). In caso di contraddizioni si applicano i regolamenti statutari. ShopVapor si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. La versione attuale può essere trovata sul nostro sito web.

Se hai domande, ti preghiamo di contattarci a support@shopvapor.de o per telefono a [Inserisci il tuo numero di telefono].

Grazie per la tua comprensione e fiducia in Shopvapor!