ShopVaporでは、お客様の満足度を重視しています。使い捨て電子タバコ（使い捨てVAPE）の専門店として、当社の製品は厳しい衛生規制の対象です。このため、返品と交換には特別な条件が適用されます。ご購入の前に、このポリシーをよくお読みください。このポリシーは当ウェブサイトで購入された全ての商品に適用されます。 ショップベーパードットコム.

1. 一般条件

  • 返却期間： 商品到着後14日以内であれば、未使用・未開封の商品を返品する権利があります。残念ながら、この期間を過ぎますと返品・交換はお受けできなくなります。
  • 商品の状態 返品は、商品が元のパッケージに入っており、未開封、未使用、損傷がない場合にのみ受け付けられます。すべてのシールとラベルは無傷でなければなりません。
  • 衛生的な理由だ： 衛生および安全上の規制により、開封済み、使用済み、または一部使用済みの使い捨て電子タバコはお引き取りできません。これは、液体（電子リキッド）に接触した製品にも適用されます。
  • 例外あり： 不良品または欠陥品（例："Dead on Arrival" - DOA）は、商品到着後2日以内にご連絡いただければ、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。当社は、返金または交換を行う前に不良品を検査する権利を留保します。

2.交換

  • 交換が可能なのは、商品に欠陥がある場合、または注文した商品と異なる場合（例：フレーバーやモデルが異なる）のみです。
  • 不良品以外の商品の交換は、当店の過失（誤配送など）でない限りお受けできません。
  • カスタマーサービスまでご連絡ください。 support@shopvapor.deまでご連絡ください。その際、注文番号、問題の説明、写真を添付してください。

3. 払い戻し

  • 金額： 返品が受理された場合、購入金額全額（該当する場合は送料を含む）を元のお支払い方法に返金いたします。返品の際の送料はお客様のご負担となります。
  • 処理時間： 返品商品を受領・確認後、7～10営業日以内に返金手続きを行います。実際にお客様の口座に入金される金額は、決済業者によって異なる場合があります。
  • 返金不可： 開封済みの商品、名入れ商品、誤使用により破損した商品。

4. 返品プロセス

  1. Eメールでのお問い合わせ support@shopvapor.de またはウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。その際、注文番号と返品理由を明記してください。
  2. 返品指示書と返品ラベル（該当する場合。）
  3. 製品を元の梱包材でしっかりと梱包し、指定された住所に返送してください。紛失の責任は負いかねますので、保険付きの配送サービスをご利用ください。
  4. 商品到着後、商品を確認し、状況をお知らせします。

5 保証と欠陥

  • 当社の使い捨て電子タバコはすべて、購入日から30日間の製造上の欠陥に対するメーカー保証が付いています。
  • 万が一、不良品（商品到着時に動作しない等）があった場合は、商品の交換または購入代金の返金をさせていただきます。お気に召さない」などの理由による返品はできません。
  • 注意：使い捨て製品は消耗品であり、通常の磨耗や損傷があります。誤用（不適切な保管など）は保証の対象外となります。

6. 法的情報

本方針は、お客様が消費者として権利を有する法令上の権利（EU法に基づく取消権等）に代わるものではありません。矛盾がある場合は、法的規定が適用されます。ShopVaporは、本方針をいつでも修正する権利を留保します。現在のバージョンは当社のウェブサイト上で見ることができます。

ご質問がございましたら、下記までご連絡ください。 support@shopvapor.de またはお電話にてご連絡ください。

ShopVaporへのご理解と信頼に感謝いたします！